Αν ένας χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί στον server ή στο site μας, η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι η IP του έχει μπλοκαριστεί από το CSF Firewall του server.
Βήμα 1: Επιβεβαίωση ότι το πρόβλημα είναι το firewall #
Ζητάμε από τον χρήστη να δοκιμάσει να ανοίξει το site ή το cPanel/WHM από το κινητό με 5G (χωρίς WiFi).
- Αν δουλεύει από 5G → η IP του από το σπίτι/γραφείο είναι blocked
- Αν δεν δουλεύει ούτε από 5G → το πρόβλημα είναι αλλού (credentials, DNS, downtime)
Βήμα 2: Βρες την blocked IP #
Ο χρήστης πηγαίνει στο whatismyip.com από το δίκτυο που δεν δουλεύει και μας στέλνει την IP.
Βήμα 3: Πρόσωρινή λύση για τον χρήστη #
Μέχρι να γίνει το unblock, ο χρήστης μπορεί να συνδεθεί με μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Χρήση 5G από το κινητό (hotspot αν χρειάζεται)
- Εγκατάσταση του Hola VPN (browser extension) και αλλαγή IP μέσω αυτού
Βήμα 4: Unblock IP από το WHM #
Συνδεόμαστε στο WHM → Plugins → ConfigServer Security & Firewall.
Επιλογή Α — Quick Unblock (temp + perm blocks) #
Στο πεδίο Quick Unblock, πληκτρολογούμε την IP και πατάμε Quick Unblock.
Αυτό αφαιρεί την IP τόσο από temporary όσο και από permanent blocks.
Επιλογή Β — Quick Allow (permanent allow) #
Αν θέλουμε να whitelist την IP μόνιμα (π.χ. για σταθερή IP partner), χρησιμοποιούμε το πεδίο Quick Allow και προσθέτουμε comment για αναφορά.
Η IP προστίθεται στο csf.allow και δεν θα μπλοκαριστεί ξανά.
Γιατί μπλοκάρεται μια IP; #
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης (cPanel, SSH, WP login)
- Γρήγορα επαναλαμβανόμενα requests (rate limit trigger)
- Αυτόματο block από το LFD (Login Failure Daemon) του CSF
